Met zorg verpakt!
Wij verpakken een Doe-het-zelf Pakket zoals we deze zelf ook graag willen ontvangen! Alle materialen worden dus met zorg ingepakt.

Verse materialen
Verse materialen worden pas op de dag van verzending toegevoegd aan een pakket en zijn dus vers als het pakket aan de verzender wordt meegegeven. Verse materialen zoals bloemen, planten en groen worden zo verpakt dat ze minimaal 4 dagen goed blijven in de verpakking.

Gewenste Leverdatum
Je kunt bij het bestellen in de laatste stap de gewenste leverdatum opgeven. Wij zorgen ervoor dat het pakket uiterlijk op die datum is geleverd. Vanwege de verse materialen proberen wij te vermijden dat een pakket in het weekend op een sorteercentrum komt te staan. Daarom kan het in enkele gevallen gebeuren dat wij het pakket 1 of 2 dagen eerder afleveren dan je hebt aangegeven. Wanneer dit zo is, kun je het pakket nog prima bewaren voor een later moment. Zet het pakket dan tijdelijk op een wat koelere plaats weg zodat alle verse materialen mooi blijven. Twijfel je of dit nog kan? Neem dan gewoon even contact met ons op om te overleggen. Dit kan via e-mail of via het contactformulier.

Wij hopen natuurlijk dat je tevreden bent met de bestelde producten en dat je deze in goede staat hebt ontvangen. Ondanks onze zorg kan het toch gebeuren dat iets is beschadigd of verse materialen niet meer mooi zijn. Is dit het geval? Dan horen wij dit natuurlijk graag!

Retour aanmelden
Je kunt dit dan het beste melden door het retourformulier in te vullen of door ons een e-mail te sturen. Ons e-mailadres staat op een e-mail die je van ons hebt ontvangen. Wij nemen zo snel mogelijk contact op voor de verder afhandeling.

Passende oplossing
De meeste problemen met onze leveringen zijn op te lossen door nieuwe materialen op te sturen. Is dit toch geen passende oplossing dan kunnen producten natuurlijk worden teruggestuurd of geruild.

Verse materialen (groen, bloemen, etc)
Verse materialen hoeven niet te worden teruggestuurd. Voldoen de verse materialen niet aan de kwaliteit die je mag verwachten dan kunnen wij nieuwe materialen opsturen. Het kan zijn dat wij om een foto van de betreffende materialen vragen zodat we kunnen beoordelen wat er fout is gegaan. Zo kunnen wij onze dienstverlening verbeteren.

Basismaterialen en gereedschap
Wanneer deze producten niet voldoen aan de kwaliteit die je mag verwachten, dan kunnen deze worden teruggestuurd of geruild.

Meer informatie
Meer informatie over het terugsturen en ruilen van producten vind je in onze algemene voorwaarden.

Retourmelding aanmaken

Retouradres
Creatief met Groen
Spoorstraat 136A
6591 GW Gennep, Nederland